En üst düzeyde müşteri memnuniyetinin sağlanması, Kalite iyileştirme çalışmalarının sistematik ve planlı bir şekilde yürütülmesi, Yaptığımız her işin ilk seferde ve sürekli olarak doğru yapılmasının sağlanması, Yaptığımız her işin bir sonraki seferde daha iyi yapılmasının sağlanması, Kalite iyileştirme çalışmalarının sürekliliğinin sağlanması,